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두산밥캣 “CES 2026에서 건설 현장 혁신 AI 기술 공개할 것”

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작성자 또또링
댓글 0건 조회 35회 작성일 25-12-14 20:14

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두산밥캣은 내년 1월 미국 라스베이거스에서 열리는 ‘CES 2026’에 참가해 건설 현장에 적용 가능한 인공지능(AI) 기술을 대거 공개한다고 12일 밝혔다.
두산밥캣은 “건설업계가 직면한 숙련 인력의 세대교체, 장비 가동 중단으로 인한 효율 저하, 복잡해지는 작업 현장 등 주요 과제에 대한 해답을 제시할 것”이라고 설명했다.
미국 장비 제조자 협회(AEM)가 내놓은 ‘건축의 미래’ 보고서를 보면, 미국 건설 산업에서 2031년까지 전체 인력의 약 40%가 은퇴할 예정이다. 이를 대비해 두산밥캣은 작업자 누구나 손쉽게 장비를 조작할 수 있도록 지원하는 AI 기능을 선보일 예정이다. 이 기술은 초보 작업자에게는 실시간으로 조작법을 안내하고, 숙련자에게는 정밀도와 생산성 향상을 돕는 기능을 제공한다.
AI가 장비 데이터를 실시간으로 분석해 문제의 원인을 빠르게 진단하고, 과거 정비 이력과 기술 지원 정보를 바탕으로 최적의 해결책을 제시하는 AI 정비 지원 솔루션도 공개한다. 이 솔루션을 통해 정비 시간을 단축하고, 장비 가동률을 극대화할 수 있을 것으로 두산밥캣 측은 기대했다.
복잡한 작업 현장에서 안전성을 높이는 기술도 선보인다. 두산밥캣은 레이더 기반 위험 인식 기술을 도입해 작업 중 주변의 위험 요소를 실시간 감지하고, 충돌 경고 및 개입을 통해 작업자의 안전을 한층 강화할 계획이다. 두산밥캣 관계자는 “이 밖에도 주요 작업 정보를 시야에 직접 표시하는 차세대 조작 디스플레이, 미래 지향적 콘셉트 제품, 적측형 배터리팩 등 다양한 혁신 기술을 공개할 예정”이라고 전했다.
[주간경향] “쿠팡은 위기 대응 방식이 국내 다른 대기업들과 완전히 다르다. 나름의 이유가 있는데 한국 정서로는 받아들이기 힘들다.”(쿠팡 퇴직자 A씨)
사흘, 보름, 두 달…. 대규모 개인정보 유출 사태가 드러난 이후 KT, SK텔레콤, 롯데카드의 최고 의사결정권자 혹은 실질적 지배주주가 공개 사과하기까지 걸린 시간이다.
KT는 무단 소액결제 피해 사실을 공개한 지 이틀 만인 지난 9월 11일 김영섭 대표가 고개를 숙였다. SK텔레콤 고객 유심 정보 유출 사태는 4월 22일 공개됐고, SK그룹의 최태원 회장은 그다음 달 7일 공식 사과했다. 롯데카드 개인신용정보 유출 사태와 관련해 조좌진 대표가 사과한 것은 9월 18일, 대주주인 김병주 MBK 파트너스 회장이 “국민께 심려를 끼쳐 죄송하다”며 고개를 숙인 것은 두 달이 지난 10월 14일이었다.
유출 규모가 3370만명에 이르러 ‘역대급’이라 불리는 쿠팡은 어떨까. 쿠팡을 실질적으로 지배하는 쿠팡Inc 이사회의 김범석 의장은 사과하지 않았다. 입장문도 없고, 국회가 증인으로 불러도 나오지 않는다. “한국 법인에서 일어난 일은 제 책임”이라던 박대준 대표는 12월 10일 사임했다.
물론 다른 정보 유출 기업들의 태도에도 문제가 없었던 것은 아니다. SK텔레콤은 초기 유심 교체에 미온적 태도를 보였고, 유심을 제때 조달하지 못하면서 유심 교체가 지연됐다. KT는 악성코드 감염 사실을 알고도 이를 당국에 신고하지 않는 등 늑장 대응했다. 롯데카드는 해킹 사실을 뒤늦게 인지한 데다 보상안도 적절치 않다는 비판을 받았다. 무엇보다 3사 모두 고객 정보를 다루면서 보안에 만전을 기하지 않았다. 기업의 사과로 달라진 건 없다. 사과는 잘못을 인정하는 출발선에 지나지 않기 때문이다. 그러나 적어도 기자회견을 열고 최고 책임자가 사과하면서 이 문제를 기업이 얼마나 심각하게 바라보고 있는지, 이 문제가 현재 어떤 상황에 있고 기업이 얼마나 적극적으로 대처해 나갈지를 소비자들에게 알리는 효과는 있었다.
쿠팡은 차원이 달랐다. 쿠팡이 이 문제를 얼마나 심각하게 바라보고 있는지 좀처럼 체감하기 어렵다. 쿠팡은 사고를 최초 공지하며 개인정보가 ‘무단으로 노출’됐다고 표현했다. 홈페이지 초기 화면의 사과문은 공지 이틀 만에 크리스마스 빅세일 광고로 바뀌었으며, ‘노출’을 ‘유출’로 바로잡으라는 개인정보보호위원회의 지시도 나흘이 지난 뒤에야 수용했다. 기자회견이나 브리핑 등을 열어 선제적으로 상황을 공유하는 자리도 별도로 마련하지 않았다.
쿠팡 개인정보 유출 사고를 다룬 국회 긴급현안 질의에서 “국민 알기를 우습게 아는 기업”, “대한민국 정부를 우습게 본다”는 의원들 지적이 줄 이은 것도 이 때문이다.
쿠팡은 왜 이렇게 행동하는 것일까. 쿠팡을 들여다볼 필요가 있다. 한국에서 사업을 하지만 사실상 미국 기업이라는 점, 여론이나 정서보다 법적 또는 행정적 책임에 더 민감하게 반응한다는 점, 달리 대체재가 없다는 자신감 등이 복합적으로 작용했다는 평가가 나온다.
지난 12월 2일 국회에서는 쿠팡 개인정보 유출 사고 관련 긴급현안 질의가 열렸다. 박대준 쿠팡 대표 등이 증인으로 출석했지만, 사고 원인 등을 묻는 말에는 대체로 “조사 중”이라거나 “알지 못한다”는 이유로 답변을 회피했다. 반복되는 답변에 “경찰 (조사) 핑계 대면서 빠져나가려고 한다. 경찰 조사는 범죄 여부를 가리는 것”(더불어민주당 최민희 의원)이라는 질타가 나오기도 했다.
쿠팡 퇴직자들은 이를 쿠팡의 미국 DNA와 연관 지어 해석했다. A씨는 “미국은 연필 하나를 부러뜨려도 변호사가 재판하는 나라이지 않나. 거기선 내 책임이 명확한지 확인하지 않았는데 회사에서 사과하는 순간 (법적) 책임을 인정한 거로 받아들인다. 일단 사과하고 보는 한국기업과 쿠팡이 정서적으로 다른 점이다. 쿠팡은 최고 경영자도 미국 사람이고, 기업 형태도 미국 기업에 가깝다”고 했다.
쿠팡 퇴사자 B씨도 “쿠팡이 ‘한국에서 돈만 벌면 된다’ 이런 태도까지는 아니었다. 다만 국내 기업과는 마인드셋이 달랐다. 여론과 정서를 중요하게 생각한다는 느낌을 별로 못 받았다. 그보다 ‘법적으로 잘못된 거 없으면’이 중요했다”고 했다. 회사의 위기관리 최우선 순위가 ‘법적 책임’에 맞춰져 있다는 얘기다. 실제 쿠팡은 변호사가 많은 회사다. 법무조직의 규모가 클 뿐 아니라 각 사업부서에도 사내 변호사들이 배치돼 담당 업무의 법률 검토를 상시 진행하는 것으로 알려졌다.
최악의 고객 개인정보 유출 사고에서도 이 같은 태도가 이어지고 있는 셈이다. 박대준 대표가 사임하면서 해럴드 로저스 쿠팡Inc 최고관리책임자 겸 법무총괄이 쿠팡 임시 대표로 선임됐다. 로저스 대표는 하버드 로스쿨 출신의 미국 변호사로 미국 본사에서 법무·위기 관리 등을 총괄했다.
쿠팡의 미진한 대처의 원인을 기업 지배구조에서 찾는 해석도 있다. 쿠팡 물류센터와 배송 기사들의 노동환경 등의 문제를 장기간 다뤄온 한 국회 보좌진은 “쿠팡CLS(쿠팡의 배송 자회사), 쿠팡CFS(쿠팡의 물류 자회사)는 쿠팡과는 독립된 법인이다. 그런데 논의를 하다 보면 쿠팡 본사에 귀속된 듯한 느낌을 받는다. 자체적인 의사결정이 이뤄지지 않는 것 같다. 그러면 쿠팡 본사는 독립적으로 운영되느냐가 남는데, 그것도 그렇지 않은 것 같다. 국회에서 볼 때는 피부로 와닿지 않는다”고 했다. 또 다른 국회 보좌진도 “대관 직원들 얘기를 들어보면 주요 의사결정 사항은 미국에 보고하는 것 같다. 지주사 컨펌 받아야 한다는 얘기를 한다”고 했다.
박대준 대표가 국회에 나와 “이번 일은 한국 법인에서 일어난 문제로 전적으로 제 책임”이라고 말했지만, 주요 의사 결정은 미국 모회사 쿠팡Inc를 통해 내려지는 게 아니냐는 것이다. 김범석 쿠팡Inc 의장은 2021년 한국 법인 의장직과 등기이사직에서 물러나며 공식적으로는 한국 법인과 연결고리를 끊었다. 그러나 한국 법인의 지분 100%를 미국의 모회사 쿠팡Inc가 보유하고 있고, 김범석 의장은 쿠팡Inc의 의결권 74%를 가진 최대 주주다. 실제로 박대준 대표는 국회에서 김범석 의장 관련 질의에 유독 모호한 답변을 내놨다. “지금 여기서 벌어지는 일들을 이사회에 보고”하고 있고, 이 사태 이후 김범석 의장과 “직접 소통한 적도 있다”면서도, 김 의장이 이 사태를 어떻게 해결할지에 대해서는 “아직 듣지는 못했다”고 답했다. 소극적 대응의 배경에 김 의장이 있는 게 아니냐는 해석이 나오는 것도 이 때문이다.
쿠팡의 전직 직원은 김 의장의 직접 개입이 없더라도 창업자가 조성한 기업문화가 여전히 쿠팡 내에서 작동하고 있다고 봤다. 쿠팡은 이번 국회 현안 질의에서 관련 자료를 대부분 제출하지 않아 질타를 받았다. 예컨대 자체 보안 시스템 관련 자료나 규정을 제출하지 않았고, 대만·일본의 매출 규모 등에 대해서도 모르쇠로 일관했다. 퇴직자 B씨는 “전년 대비 매출 등의 자료를 외부로 제공할라치면 김범석 의장이 ‘우리가 왜 알려줘야 하느냐, 아마존은 그렇게 안 합니다’라는 취지로 말하곤 했다. 그 태도가 계속 이어지는 것”이라고 했다.
“강한승 대표(전 쿠팡 한국 법인 공동대표·현 쿠팡Inc 북미사업개발 총괄), 강 대표를 증인 신청했더니 여기저기서 전화가 많이 오더라고요. 좀 취소해달라, 연기해달라.”(2021년 10월 국회 정무위 국정감사에서 송재호 민주당 의원)
“박대준 대표를 국감 증인으로 신청을 하는 데 많은 어려움이 있었습니다. 주변에서 신청을 취소할 수 없느냐는 부탁도 있었고요. 또 회사 측에서 직접 양해를 구하기도 했고.”(지난 10월 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에서 박상웅 국민의힘 의원)
“쿠팡 김범석 의장 같은 경우에는 암참(주한미국상공회의소)에서 제 사무실에 약간 협박성 문자까지 보냈습니다. 미국 시민권자인데 국회에서 불러도 되느냐는 뉘앙스로.”(지난 10월 국회 정무위 국정감사에서 윤한홍 국민의힘 의원)
국회의원들조차 쿠팡 경영진을 국회 증언대에 세우는 데 어려움을 겪었다는 얘기다. 실제로 김범석 의장은 여러 차례 국회 증인으로 채택됐지만, 단 한 번도 국회에 출석하지 않았다. 2016년에는 증인으로 채택됐다가 명단에서 빠지기도 했다. 아예 증인으로 채택되지 않은 경우도 많다. 예컨대 2023년 국감을 앞두고 쿠팡 배송 기사가 사망하면서 김 의장을 증인으로 채택하자는 의견을 여러 의원이 반복적으로 개진했다. 그러나 결과적으로는 주소지가 미국이라는 이유로 김 의장을 부르지 않고 대신 쿠팡CLS의 홍용준 대표를 증인으로 세우기로 양당 간사가 합의했다.
쿠팡 위기관리의 한 축이 ‘법무 경영’이라면 또 다른 축은 행정부·입법부를 상대로 자신들의 이해를 관철하는 대관 업무다. 물류센터 등에서의 사망사고, 입점업체와의 공정거래 논란이 끊이지 않았기에 쿠팡 경영진은 매년 국정감사의 단골손님이었다. 쿠팡은 이에 대응하기 위해 전직 국회 보좌진 등을 채용해 대관 업무를 맡겼다. 경향신문 디지털저널리즘팀의 조사에 따르면, 올해 들어 9월까지 쿠팡은 퇴직공직자 18명을 채용했는데 이중 9명이 국회 출신이다. 박대준 대표가 국회에서 확인한 바에 따르면, 쿠팡에서 국회·정부 조직을 담당하는 대관 인력은 50명가량이다.
민주당의 한 보좌진은 “양당 모두 관리가 필요하니 양당 출신 보좌진들이 다 간다. 쿠팡은 인해전술이다. 올해 엄청 많이 영입했다. 쿠팡 입장을 적극적으로 방어를 하는 최전선에 대관들이 있다”고 했다. 한 전직 보좌진은 “의원실에서 쿠팡 관련 토론회를 하거나 자료를 냈을 때 정치권 주변에 있는 지인들이 ‘쿠팡 쪽에서 연락이 왔는데 자료를 좀 구할 수 있느냐’고 연락 온 경우가 몇 번 있다. 이렇게 많이 작업하는구나 싶었다”고 했다.
쿠팡의 대관 중심 경영을 두고 문제의 본질을 해결하기보다 문제의 확산을 막는 데 치중한다는 지적도 나온다. 민주당의 한 보좌관은 “대관이 많은 게 문제라고 생각하지 않는다. 대관을 쓰는 방식이 문제라고 본다. 대관이 국회나 시민사회나 노조의 의견을 들어서 입장을 전달하고 기업이 사회적 책임을 이행하도록 영향을 미쳐야 하는데 단순히 심부름만 하고, 설명만 하고, ‘몸빵’만 하려고 한다. 쿠팡이 그 많은 대관을 두고 사업을 확장하는 동안 국회나 정부, 시민사회, 소상공인의 의견이 얼마나 반영됐나”라고 했다.
글로벌 투자은행 JP모건은 대규모 개인정보 유출 사태에도 불구하고 “쿠팡의 이탈 고객은 제한적일 것”이라고 내다봤다. 대체재가 없는 한국 상황에서 쿠팡 이탈은 쉽지 않으리라 본 것이다. 그러나 지난 12월 5일 기준 쿠팡의 이용자 수는 종전보다 180만명가량 줄어 예상을 넘어선 것으로 나타났다. 안팎의 문제가 발생할 때마다 쿠팡이 보인 태도, 거기서 비롯된 고객들의 불신이 누적된 결과다. 국회는 12월 17일 쿠팡 청문회를 연다. 김 의장은 증언대에 모습을 드러낼까. 쿠팡은 한국 소비자의 신뢰를 조금이나마 회복할 수 있을까.
미국 국적을 가진 그는 1978년 10월7일 서울에서 태어났습니다. 대기업 주재원이던 아버지를 따라 어린 시절 대부분을 해외에서 보냈지요. 하버드대 정치학과와 하버드 비즈니스 스쿨(MBA)을 졸업했고요. 대학 졸업 뒤 보스턴컨설팅그룹에서 일하다가 2010년 8월 자본금 30억원으로 회사를 설립했습니다. 지난해 이 회사의 매출은 40조원을 돌파했고 올해는 50조원을 눈앞에 두고 있습니다. 그는 누구일까요.
대규모 고객 정보 유출 사태를 일으킨 쿠팡의 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장입니다. 쿠팡은 지난달 29일 고객 계정 약 3370만개에서 이름, e메일, 전화번호, 주소 등이 유출됐다고 공지했습니다. 국내 성인 4명 중 3명, 사실상 전 국민의 정보가 새어 나가면서 쿠팡의 허술한 내부 통제 시스템이 도마 위에 올랐지요. 책임의 화살은 김 의장을 향하고 있습니다. 쿠팡Inc 의결권 70%를 보유한 실질적 오너이자 주요 결정을 내리는 책임자인 만큼 이번 사태에 대해 직접 사과하고 보상안을 내놔야 한다는 여론이 거세지요. 하지만 김 의장은 국민 앞에 모습을 드러내지 않고 있습니다. 그가 공식 석상에 모습을 드러낸 건 2015년 국내에서 열렸던 기자간담회가 마지막입니다. 오는 17일 열리는 국회 쿠팡 청문회에 김 의장이 출석할지 귀추가 주목됩니다.
■침묵으로 일관하는 김범석
김 의장은 수많은 쿠팡 택배 노동자 사망과 물류센터 화재 등 대형 사건·사고가 터질 때마다 직접적인 사과는커녕 단 한 번도 얼굴을 보인 적이 없습니다. 쿠팡과 관련한 노동자 사망사고는 알려진 것만 2020년 4명, 2021년 4명, 2022년 1명, 2023년 1명, 2024년 2명, 올해는 무려 8명이나 됩니다. 하지만 김 의장은 2021년 쿠팡 한국법인 이사회 의장직과 등기이사직에서 물러났다며 매번 뒷짐을 졌고 책임을 회피한다는 비판을 받았지요.
그런데 쿠팡의 대규모 고객 정보 유출 사태는 다릅니다. 외부 침입 등 해킹이 아닌 퇴사한 직원 소행으로 추정되고 있기 때문입니다. 보안시스템 등 사내 문제로 사상 초유의 사태가 벌어졌는데 김 의장의 책임이 없다고 볼 수 있을까요.
국회 과학기술정보방송통신위원회는 오는 17일 열리는 쿠팡 청문회에 김 의장을 증인으로 채택했습니다. 김 의장은 지금까지 수많은 국회 국정감사 증인 출석 요구에 ‘해외 체류’ 등을 이유로 불출석해왔습니다. 2015년에는 “운동을 하다 부상을 당해 목발을 짚고 다니고 있다”며 출석하지 않았지요.
일각에서는 김 의장이 이번에도 국회 출석을 거부할 것으로 관측하고 있습니다. 쿠팡 사태를 온몸으로 막아내던 박대준 쿠팡 대표를 사실상 경질하고 쿠팡의 모회사인 미국 쿠팡 Inc는 한국에서 근무하지 않은 해롤드 로저스 쿠팡 Inc 최고관리책임자(CAO) 겸 법무총괄을 임시대표로 선임했기 때문입니다. 혹시 로저스 임시대표를 김 의장 대신 출석시켜 방패막이로 삼으려는 것은 아닌지, 하버드대 동문이자 그룹 내 2인자가 한국어로 묻고 영어로 답한 뒤 통역을 거치다 보면 답답한 ‘모르쇠 청문회’가 될 것이란 우려까지 나오는 상황입니다.
과방위는 이번에도 김 의장이 불출석할 경우 동행명령 발부 등 법이 허용하는 강제 수단을 검토하겠다고 발표했습니다. 정부는 일벌백계 의지를 드러냈습니다. 특히 이재명 대통령은 “‘무슨 ‘팡’인가 하는 곳의 사람들은 처벌이 전혀 두렵지 않은지 경제제재가 너무 약해 규정 위반을 밥 먹듯이 한다”며 “국민에게 피해를 주면 엄청난 경제제재를 당해서 ‘회사가 망한다’는 생각이 들도록 해야 한다”고 강조했습니다.
■책임회피·은폐 의혹에 들끓는 여론
김 의장에 대한 비판 여론이 들끓는 이유는 분명합니다. 쿠팡은 김 의장 명의의 사과문을 내지 않았고 사후조치와 관련해 구체적인 방안도 내놓지 않고 있습니다. 진정 어린 사과가 없다는 점도 문제입니다. 쿠팡은 대규모 정보 유출 사태와 관련한 공지문에 개인정보가 ‘노출’ 됐다고 했다가 뒤늦게 ‘유출’로 수정했습니다.
쿠팡의 사과문 해프닝은 또 어떤까요. 쿠팡은 지난달 30일 홈페이지와 모바일 앱 등에 고객 개인정보 유출과 관련해 ‘배너 형태’의 사과문을 올렸습니다. 기막힌 것은 이틀 뒤 사과문이 종적을 감추더니 ‘로켓배송’을 홍보하는 배너 광고로 교체됐다는 데 있습니다. 대부분 기업들이 홈페이지 접속과 동시에 팝업으로 사과문을 명확히 게재하는 것과는 대조적이지요. “경찰청이 2차 피해가 없다고 발표했다”고 수사당국 뒤에 숨으려고 했지만 경찰청의 요구로 삭제하기도 했습니다. SK텔레콤과 롯데카드 등이 정보 유출 사건이 터지자 서둘러 보상안과 대책을 내놓은 것과 비교됩니다. 쿠팡이 이번 사태를 심각하게 여기지 않는다는 비판 목소리가 나오는 이유이기도 하지요.
책임 회피 의혹은 점입가경입니다. 쿠팡이 지난해 11월 약관에 추가한 제3자 불법 접속에 따른 손해 면책 규정만 해도 그렇지요. 쿠팡이 이번 사태 책임에서 자유로워질 수 있는 근거가 될 수도 있어서입니다. 정부는 쿠팡 이용약관 중 ‘서버에 대한 제3자의 모든 불법적 접속 등으로부터 발생하는 손해에 관하여 책임지지 않는다’는 내용의 면책 규정을 수정하라고 권고했습니다.
얼마 전 글로벌 투자은행(IB)인 미국의 JP모건은 “쿠팡이 한국에서 독점적 지위를 차지해 한국인들이 쿠팡을 계속 쓸 수밖에 없을 것”이라는 전망을 내놨습니다. “쿠팡은 한국 시장에서 비교할 수 없는 지위를 갖고 있다”며 “한국 소비자들은 데이터 유출 이슈에 상대적으로 민감도가 낮아 고객 이탈은 제한적일 것으로 본다”는 보고서였지요. 김 의장이 “한국 사업을 깃털처럼 가볍게 보고 있다”는 전문가들의 지적을 뒷받침하는 자료일지 모릅니다.
“쿠팡 없이 어떻게 살았을까 하고 고객이 생각하도록 만들겠다(2018년·2020년 발언)”던 김 의장은 지금 어디서 무슨 생각을 하고 있을까요. “고객의 삶을 이전보다 100배 낫게 만드는 게 쿠팡의 미션(2020년)”이라고 공언했던 그를 오는 17일 청문회에서 만날 수 있기를 온 국민이 바라고 있는데 또다시 모른 척하지는 않을까요.

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